Guide : Comment éviter de vous faire arnaquer par votre serrurier

Le serrurier est un spécialiste de l'installation de système de sécurité (installation de porte, réparation de serrure...). Que vous souhaitiez emménager dans un nouvel appartement/maison ou que vous prévoyez de construire, découvrez quelques astuces pour éviter les arnaques.

 

Comparez les devis

Si vous faites appel à un serrurier à Montpellier, comparez les devis. Si le devis n'est pas précis, n'hésitez pas à demander les services proposés et qui seront facturés. Faites attention aux frais cachés. Posez des questions. Si vous estimez que le prix d'un prestataire est beaucoup trop élevé par rapport aux autres devis, cela peut signifier que votre serrurier gonfle ses prix.

 

Se renseigner sur l'entreprise

En tant que consommateur, vous avez tout à fait le droit de vous renseigner auprès de la chambre syndicale des artisans serruriers pour savoir si votre prestataire est agréé ou non. Vous pouvez les solliciter pour savoir également si l'entreprise que vous contactez existe toujours. Ainsi, vous pourrez savoir si cette entreprise existe bel et bien et si vous ne risquez pas de vous faire arnaquer.

 

Consultez les avis sur Internet

Nombreux sont les consommateurs qui laissent des avis sur la toile. Consultez tous les avis, pas seulement ceux qui sont positifs. N'hésitez pas à rechercher des informations complémentaires sur l'entreprise de serrurerie. Beaucoup d'entreprises de serrurerie créé des fiches entreprises sur des annuaires en ligne. Si vous constatez que la fiche n'est pas assez descriptive et incomplète, tournez-vous vers un prestataire qui joue la transparence sur ses services, son adresse, son numéro de téléphone...

 

Posez des questions à votre serrurier

Pour essayer de déterminer la qualité des prestations, posez des questions à votre prestataire sur le tarif TTC, sur les frais de déplacements, le délai d'intervention etc

Il est essentiel de ne pas accepter le devis tout de suite, sans l'analyser et le comparer. Certains artisans peu scrupuleux ajoutent des services qui ne figurent pas sur le devis, faites-attention.

 

Après l'intervention, exigez une facture mentionnant ses informations de contact et administratives (SIREN ou RM) et qui précise toutes les prestations effectuées.

 

Choisissez un artisan certifié RGE

Instauré en 2011, le label RGE (Reconnus Garant de l'Environnement) est un label décerné aux entreprises compétentes et qualifiées. Les particuliers qui souhaitent effectuer des travaux pour réduire leur consommation d'énergie peuvent faire appel à ces artisans RGE pour réaliser leurs travaux à domicile et ainsi bénéficier des services d'une entreprise fiable.

 

Dans le cadre de travaux de serrurerie, vous pouvez faire appel à un serrurier RGE. Vous êtes certains de travailler avec un artisan fiable et reconnu.


Méfiez-vous des serruriers qui veulent tout changer

Tous les serruriers ne sont pas des arnaqueurs, mais certains gonflent volontairement leurs prix pour faire du chiffre d'affaires. Lors d'une urgence, le stress et l'anxiété ont tendance à monter, ne soyez pas tenté d'accepter le premier devis proposé. Si vous constatez que votre prestataire vous propose de changer toute l'installation de la serrure alors que le cylindre est légèrement endommagé, ou s'il vous propose de remplacer la porte à vos frais, ne vous faites pas avoir. C'est une tentative pour faire augmenter le prix total de la facture.

Un serrurier sérieux et honnête est un serrurier qui va proposer une solution au juste prix et qui ne sera pas une charge financière trop lourde pour vous.

 

Choisissez une entreprise domiciliée en France

Certains consommateurs sont tentés de faire appel à des entreprises non domiciliées en France. C'est souvent vrai pour les zones près de la frontière. Pour vous éviter des soucis juridiques et administratives en cas de litiges, choisissez une entreprise domiciliée en France. L'autorité compétente sera franç aise et votre dossier sera traité en France et non pas à l'étranger.

Que puis-je faire en cas de litige ?

Si vous êtes victime d'une escroquerie ou d'un abus de la part d'un serrurier, vous pouvez déposer plainte auprès de la DGCCRF.

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